Privatlivspolitik
Hos Petvital værdsætter vi dit privatliv og tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler hos os eller kontakter vores kundeservice.
Vi følger altid Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende svensk lovgivning for at sikre, at dine data behandles ansvarligt, lovligt og transparent.
1. Personoplysninger, vi indsamler
Når du handler hos Petvital , opretter en konto eller kontakter os, indsamler vi oplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores forpligtelse over for dig som kunde.
De oplysninger, vi kan indsamle, omfatter:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Betalingsoplysninger (f.eks. transaktions-ID, men aldrig hurtigopkald )
Ordrehistorik og kvitteringer
IP-adresse og enhedsoplysninger (for at forbedre vores hjemmeside og sikkerhed)
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores produkter, behandle din ordre, yde support og overholde vores juridiske forpligtelser.
2. Formålet med indsamlingen
Dine data behandles til at:
Administrer og lever din ordre
Yde kundeservice og support
Send ordrebekræftelser, kvitteringer og leveringsoplysninger
Administrer betalinger og eventuelle refusioner
Forebyg svindel og sørg for sikre køb
Forbedre vores tjenester, produkter og hjemmeside
Send nyhedsbreve eller tilbud, men kun hvis du har valgt at abonnere
Vi indsamler ikke flere data end nødvendigt, og vi bruger dem ikke til andre formål end dem, der er angivet her.
3. Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:
Opfyldelse af kontrakter : Så vi kan levere din ordre og opfylde vores forpligtelser.
Juridisk forpligtelse : At overholde love, såsom regnskabsloven og forbrugerlovgivningen.
Legitim interesse : For at forbedre vores tjenester og forhindre svindel.
Samtykke : Ved markedsføring via e-mail eller nyhedsbrev (kan til enhver tid tilbagekaldes).
4. Opbevaringstid
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen, eller som det kræves ved lov.
Eksempel:
Ordre- og betalingsoplysninger gemmes i mindst syv (7) år ifølge regnskabsloven.
Kundeservicesager gemmes i op til et (1) år efter sagen er afsluttet.
Nyhedsbrevs-e-mailadresser gemmes, indtil du vælger at afmelde dig.
Når dataene ikke længere er nødvendige, anonymiseres eller slettes de sikkert.
5. Deling af personoplysninger
Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter.
Vi deler kun oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester, med vores omhyggeligt udvalgte partnere. Eksempler på sådanne partnere inkluderer:
Betalingsudbydere (f.eks. Klarna, Stripe, Swish)
Logistik- og fragtvirksomheder (f.eks. PostNord, DHL, Bring)
IT- og systemleverandører hvem driver vores platforme
Regnskabs- og bogholderipartner til lovpligtige formål
Alle partnere er bundet af databehandleraftaler og behandler kun data i overensstemmelse med GDPR.
6. Dine rettigheder
Du har altid ret til at:
Spørge adgang til de personoplysninger, vi har om dig
Spørge ændringsforslag af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger
Spørge sletning ("retten til at blive glemt") af data, der ikke længere er nødvendige
Begræns behandling under visse omstændigheder
Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
Spørge dataportabilitet , dvs. at modtage dine data i et struktureret format
Tilbagekald samtykke til markedsføring når som helst
For at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os via info@P etvital.se . Vi vil behandle din anmodning uden unødig forsinkelse, normalt inden for 30 dage.
7. Sikkerhed
Vi træffer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og manipulation.
Eksempler på disse foranstaltninger omfatter:
Kryptering (SSL) ved dataoverførsel
Adgangskontrol og adgangskodebeskyttelse
Regelmæssige sikkerhedsgennemgange
Begrænset adgang til personoplysninger i organisationen
Vi gemmer aldrig kortoplysninger og følger internationale sikkerhedsstandarder (PCI-DSS).
8. Cookies og sporing
Vi bruger cookies på vores hjemmeside til at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og tilpasse markedsføring.
Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies i overensstemmelse med vores Cookiepolitik. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via dine browserindstillinger.
9. Ændringer i politikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik efter behov, for eksempel som følge af lovændringer eller forbedringer af vores procedurer. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. www.P etvital.se . Datoen for den seneste opdatering er angivet nederst i politikken.
Sidst opdateret: 14. oktober 2025
10. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til denne politik, er du altid velkommen til at kontakte os:
Ecomgruppen Sverige AB
Lillekärr Norra 100, 425 34 Hisings Kärra, Sverige
CVR-nummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-mail: info@P etvital.se
Hvis du mener, at vi håndterer dine data forkert, har du også ret til at indgive en klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed (IMY). via www.imy.se.