Brugsbetingelser

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for køb foretaget via hjemmesiden. www.petvital.se som drives af Ecomgruppen Sverige AB (herefter benævnt " petvital ", "vi", "os" eller "vores").
Ved at foretage et køb på vores hjemmeside accepterer du disse vilkår og betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem omhyggeligt, inden du foretager et køb.

1. Virksomhedsoplysninger

petvital drives af:
Ecomgruppen Sverige AB
Manufakturgatan 5
417 07 Göteborg, Sverige
CVR-nummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-mail: info@goaldgea.se

2. Ordre og aftale

Når du afgiver en ordre via vores hjemmeside, indgås der en aftale mellem dig og petvital .
For at foretage et køb skal du:

Vær mindst 18 år gammel eller have forældresamtykke

Angiv korrekte personlige oplysninger og kontaktoplysninger

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen betyder, at vi har modtaget din ordre, men aftalen er først bindende, når vi har sendt leveringsbekræftelsen.

Hvis der opstår en forkert pris eller et teknisk problem, forbeholder vi os retten til at rette dette, inden ordren gennemføres.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive moms.
Der er ingen skjulte gebyrer – den pris, du ser ved kassen, er den endelige pris, du betaler.
Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder gennem blandt andet:

Kortbetaling (Visa, Mastercard og Maestro)

Klarna Checkout (direkte betaling, faktura eller delbetaling)

Betaling håndteres af den respektive betalingsudbyder i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser. Ved køb via Klarna gælder deres egne betalingsbetingelser, som er tilgængelige på www.klarna.com/se.

petvital gemmer aldrig kortoplysninger, og alle betalingsoplysninger transmitteres krypteret.

4. Levering

Vi tilbyder altid gratis fragt på alle ordrer inden for Sverige.
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage og leveres normalt inden for 2–5 hverdage .
Hvis leveringen er forsinket, vil du blive underrettet via e-mail. Du har ret til at annullere købet, hvis forsinkelsen er væsentlig.

petvital er ansvarlig for produktet, indtil det leveres til dig som kunde.
Mere information kan findes i vores Forsendelsespolitik .

5. Fortrydelses- og returret

Ifølge fjernsalgsloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage fra det tidspunkt, du modtager din ordre.
Produktet skal være ubrugt, uvasket og i original stand med intakte etiketter og emballage.

I tilfælde af et annulleret køb, kunden for returforsendelsen .
I tilfælde af et defekt, forkert eller beskadiget produkt er petvital ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger .

For at starte en returnering, bedes du kontakte os på info@petvital.se med dit ordrenummer og information om, hvad du ønsker at returnere.
Mere information kan findes i vores Returnerings- og refunderingspolitik .

6. Klager

Hvis et produkt er defekt, beskadiget eller på anden måde ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til at klage over produktet inden for tre (3) år i henhold til forbrugerkøbsloven.
Kontakt os, så snart fejlen opdages info@petvital.se og vedhæft billeder og en kort beskrivelse.

Vi erstatter varen med en ny, reparerer den eller refunderer pengene, hvis problemet ikke kan løses.

petvital er ansvarlig for alle omkostninger i tilfælde af en godkendt klage.

7. Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for fragtfirmaets angivne tid (normalt 7-14 dage), vil den blive returneret til vores lager.
For pakker, der ikke afhentes, opkræves et administrationsgebyr på 149 kr. til at dække forsendelses- og ekspeditionsomkostninger.
Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

8. Produktinformation og farver

Vi bestræber os altid på at beskrive og præsentere vores produkter så præcist som muligt.
Farvenuancerne kan dog variere en smule afhængigt af din skærm, lysforhold og billedindstillinger.
petvital forbeholder sig retten til at lave fejl i produktbeskrivelser eller billeder.

9. Force Majeure

petvital er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, regeringsbeslutninger eller afbrydelser i transport- eller elnetværk.
I sådanne tilfælde udskydes vores forpligtelser, indtil situationen kan løses.

10. Ansvarsbegrænsning

petvital er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller tabt fortjeneste, der måtte opstå i forbindelse med brugen af ​​vores produkter eller tjenester, ud over hvad der kræves i henhold til ufravigelig lov.

11. Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i henhold til Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) .

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre, levering og kundeservice.

Du kan finde flere oplysninger i vores privatlivspolitik .

12. Ændringer af vilkår og betingelser

petvital forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid.
Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og datoen for den seneste opdatering er angivet nedenfor.
De vilkår og betingelser, der gælder for dit køb, er altid de samme som dem, der var gældende på bestillingstidspunktet.

Sidst opdateret: 14. oktober 2025

13. Tvister og gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt svensk lov.
I tilfælde af enhver tvist vil vi følge den afgørelse, der er truffet af Den Almindelige Klagenævn (ARN) eller anden kompetent myndighed.

Hvis du bor i EU, kan du også henvende dig til EU's online tvistbilæggelsestjeneste (ODR). via ec.europa.eu/odr.

Ecomgruppen Sverige AB
Lillekärr Norra 100, 425 42, Hisings Kärra, Sverige
CVR-nummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-mail: info@petvital.se