Forsendelsespolitik

Fragt & levering

Hos Petvital er det vigtigt, at din oplevelse er så enkel og smidig som muligt – fra bestilling til levering.

Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at din bestilling leveres hurtigt, sikkert og i god stand. Nedenfor finder du vores vilkår for fragt og levering.

Leveringstider

Alle bestillinger behandles inden for 1–3 hverdage, efter at din ordre er bekræftet. Når din bestilling forlader vores lager, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din forsendelse.

Den normale leveringstid er 7–10 hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af, hvor i landet du bor, og hvilket fragtfirma der anvendes.
I perioder med høj belastning, f.eks. kampagner eller helligdage, kan leveringen tage lidt længere tid – men vi gør altid vores bedste for at få din pakke frem så hurtigt som muligt.

Sporing af pakker

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med leveringsinformation og et link til sporing. Du kan til enhver tid følge, hvor din pakke befinder sig.
Hvis du mod forventning ikke har modtaget din ordre inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice på info@petvital.se, så undersøger vi sagen med det samme.

Pakker, der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den tidsfrist, som fragtfirmaet tillader (normalt 7–14 dage), returneres den automatisk til vores lager.

For ikke-afhentede pakker opkræves et håndteringsgebyr på 149 SEK for at dække omkostninger til returfragt og administration.

Vi anbefaler derfor, at du altid afhenter din pakke – også selvom du planlægger at returnere den. I så fald kan du nemt benytte vores returproces (se returpolitik).

Transportskader og leveringsfejl

Hvis din pakke eller vare er beskadiget ved levering, skal dette straks anmeldes til udleveringsstedet og derefter meddeles til os via e-mail på info@petvital.se.

Vedhæft gerne billeder af både den ydre emballage og den beskadigede vare, så vi hurtigt kan håndtere reklamationen.
Hvis du har modtaget en forkert vare eller mangler noget i din levering, retter vi dette uden omkostninger for dig.

Internationale leverancer

Petvital tilbyder i øjeblikket levering til Sverige, Danmark, Finland og Norge. Ved import kan der forekomme importmoms og/eller told.

Vores ansvar

Petvital er ansvarlig for varen, indtil den er leveret til dig som kunde. Skulle der ske noget uforudset under transporten, dækker vi naturligvis omkostningen og sørger for enten en ny vare eller tilbagebetaling.

Vi samarbejder udelukkende med etablerede fragtfirmaer som PostNord, DHL og Bring for at sikre hurtige og sikre leverancer.

Ecomgruppen Sverige AB
Lillekärr Norra 100, 425 34 Hisings Kärra, Sverige
CVR-/Organisationsnummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-mail: info@petvital.se